关于产品和服务的健康和安全影响的不合规事件

2018年Symrise产品没有违反安全或健康法规。

监管部门、采购部门和销售部门之间的密切合作确保不出现与健康影响有关的违规或投诉。在强有力的产品和消费者保护程序的支持下，通过这些领域的密切合作和采用积极主动的方法，迅速实施立法改革。这种方法受到了客户的好评。

所有关于质量和服务的客户投诉都经过仔细审核。如有必要，将采取措施，并对其执行情况进行仔细监测。在月度报告中，向负责人员通报投诉的进展及其处理情况。